基本信息

編　　號： 135184	性　　別：女
年　　齡： 35	學(xué)　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：湖南省懷化市	身　　高： 165
居住地：湖南省懷化市

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位：

自我評論

本人23歲,　　本人能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實，性格開朗，工作穩(wěn)健、工作細(xì)致、務(wù)實，保密意識強(qiáng)，積極主動完成本職工作，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng),竭盡全力把工作做到更好，積極面對問題，具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神；具有較強(qiáng)的親和力、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，能夠建立良好的合作氛圍和客戶關(guān)系�！�

特長敘述

交際.游泳等

工作經(jīng)驗

長沙瀟湘華天大酒店
起止時間：	2001-10-10 - 2012-05-01
所屬行業(yè)：	酒店管理
擔(dān)任職位：	樓面主管
工作職責(zé)和業(yè)績：	主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指標(biāo)，檢查部門員工的遺容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。 2.負(fù)責(zé)本門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假，休假，遲到，曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)用所需人手充足。 3.準(zhǔn)時檢查整改樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清現(xiàn)，并檢查臺，凳，椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。 4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具，用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具，杯具是否準(zhǔn)備充足。 5.安排當(dāng)天的工作計劃，并編排好當(dāng)天的服務(wù)員的工作區(qū)域，工崗位及所看的房號，隨時檢查工作情況。 6.營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。 7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)節(jié)各部門之間，員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛。

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